Van ov-reisplanner naar multimodaal platform

In twee periodes als directeur Finance & Operations a.i. van 9292 werkte ik mee aan de nieuwe strategie: van ov-reisplanner naar een platform voor plannen, boeken en betalen, met een organisatie die daarbij past.

Organisatie
9292 REISinformatiegroep
Rol
Interim-directeur Finance & Operations
Periode
2018–2019 en 2022–2024
Type opgave
Strategie, transformatie, digitale diensten
1 van 5

De situatie

9292 is de reisinformatiedienst voor het Nederlandse openbaar vervoer. De organisatie wilde de stap maken van ov-reisplanner naar multimodale dienstverlening met plannen, boeken en betalen. Daarvoor waren een nieuwe strategie, een andere manier van werken en nieuwe digitale diensten nodig.

2 van 5

Mijn verantwoordelijkheid

Als interim-directeur Finance & Operations droeg ik directieverantwoordelijkheid voor finance, HR, inkoop, contract- en projectmanagement en softwareontwikkeling, en voor het verbinden van stakeholders. In de tweede periode werkte ik mee aan de strategie en de ontwikkeling van nieuwe digitale diensten.

3 van 5

De cruciale keuzes

  • Samen met het team een nieuwe strategie ontwikkeld en de organisatie daarop voorbereid.
  • Mede vormgegeven aan de transformatie naar een agile organisatie.
  • De juiste professionals gezocht en een innovatief ontwikkelteam samengesteld om de nieuwe 9292-app te kunnen ontwikkelen.
  • Een vastgelopen leveranciersrelatie heronderhandeld en de kwaliteit van uitbesteding verbeterd.
  • Business, technologie, leveranciers en interne teams verbonden.
4 van 5

Het resultaat

  • Een kostenverlaging en een groei in de ontwikkeling.
  • Nieuwe digitale diensten ontwikkeld, waaronder ticketing en de 9292-app.
  • Meegeholpen om de service en organisatie van 9292 naar een hoger niveau te tillen.
5 van 5

Wat dit laat zien

Dat ik strategie, financiën en technologie kan verbinden, en een organisatie kan meenemen in een fundamentele strategische verandering.

Referenties

Manuela is pragmatisch en heeft lef. Zij krijgt dingen voor elkaar en lost problemen op met haar positieve insteek en doorzettingsvermogen. Zij is een teamspeler, die meedenkt en altijd op zoek is naar de beste oplossing.

Joost MortierDirecteur 9292 ten tijde van de opdracht

Ik verkeer in de gelukkige omstandigheden dat ik met Manuela heb mogen werken in wel 6 projecten bij 3 verschillende bedrijven (NS, 9292 en Pon). Manuela krijgt mensen en organisaties in beweging om resultaten te behalen. Ingewikkelde uitdagingen en omgevingen zet zij om in fijne settings waar ruimte is voor scherpe analyses en waar mensen graag een stap extra zetten om de doelen te behalen. Ik kijk uit naar een project 7!

Paul HaarmanBusiness Development Manager bij Tranzer